Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter nordecous@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unser Lager in Hongkong geschickt werden müssen und der Kunde die Rücksendekosten tragen muss.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter nordecous@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Unter bestimmten Umständen sind Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise wenn das Produkt verwendet wurde, die Verpackung geöffnet wurde oder wenn es sich nicht mehr in der Originalverpackung befindet.
Da einige unserer Produkte aus Naturholz oder Holzhandwerk hergestellt werden, können geringfügige Unterschiede in Farbe, Holzmuster und Größe auftreten. Kleine Dellen, Lücken, Kantenstreifen und Holzspäne gelten nicht als Mängel oder Schäden. Kunden haben das Recht, das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, wenn sie nicht zufrieden sind, die Versandkosten gehen jedoch zu Lasten des Käufers. Wenn Sie Fragen zum Produktstatus haben, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an unseren Kundenservice.
Die Gebühr für den internationalen Versand ist in den meisten Fällen nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Paket geht verloren oder das Produkt kommt in einem erheblich beschädigten Zustand an.
Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union.
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden, eine nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr per Kreditkarte anfällt.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie umgehend über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen, die mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden, eine nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr für die Kreditkarte anfällt. Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen für die Bearbeitung und Abrechnung der Rückerstattung benötigt, variieren kann. Sollten nach der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter nordecous@gmail.com zu kontaktieren.
Alle Steuern beinhalten Zollgebühren und die Umsatzsteuer wird unter keinen Umständen erstattet.
