반품

당사는 14일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 받은 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 자격을 얻으려면 상품이 수령한 것과 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그가 있고, 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.

제품이 개봉되었거나, 밀봉이 해제되었거나, 설치되었거나, 사용되었을 경우(테스트 용도로 사용된 경우 포함), 환불이 불가능하다는 점을 알려드립니다. 따라서 제품을 유지할 의사가 없으시다면 개봉하지 마시기 바랍니다. 제품의 상태가 환불 자격을 결정하게 됩니다. 반품을 시작하려면 nordecous@gmail.com로 연락해 주시기 바랍니다. 반품은 홍콩에 있는 저희 창고로 보내야 하며, 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야 합니다.

반품이 승인되면 패키지를 보내는 방법과 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락하실 수 있습니다. nordecous@gmail.com.

손해 및 문제 - 7일 보고
주문을 수령한 후 즉시 검토하시고, 상품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 이는 저희가 문제를 신속하게 평가하고 해결책을 제공할 수 있도록 보장합니다. 대부분의 택배사는 손상된 상품을 처리하기 위한 표준 보고 시간과 절차를 가지고 있으므로, 손상은 배송일로부터 7일 이내(주말 포함) 공식 택배사 웹사이트의 추적 정보를 기준으로 보고해야 합니다.

선물하거나 패키지를 열지 않은 것과 같은 사유는 지연 보고에 대한 유효한 사유로 인정되지 않음을 알려드립니다. 7일 이내에 보고서를 받지 못할 경우, 손상된 제품에 대해서도 무료 반품 및 교환 서비스를 제공할 수 없음을 유감스럽게 생각합니다.

예외사항/반품 불가 품목
제품이 사용되었거나, 패키지가 개봉되었거나, 더 이상 원래 포장 상태가 아닌 경우를 포함하여 일부 조건에서는 제품을 반품할 수 없습니다.

일부 제품은 천연목재나 목공예품을 사용하여 제작되기 때문에 색상, 나무무늬, 사이즈 등에 미세한 차이가 있을 수 있습니다. 작은 찌그러짐, 틈, 가장자리 밴딩, 나무 조각 등은 결함이나 손상으로 간주되지 않습니다. 고객은 제품이 만족스럽지 않을 경우 반품 또는 교환할 권리가 있지만 배송비는 구매자가 부담합니다. 상품상태에 대해 궁금하신 점은 고객센터로 문의주시면 자세히 안내해드리겠습니다.

국제배송비는 패키지가 분실되거나 제품이 심하게 파손된 상태로 도착한 경우를 제외하고 대부분의 경우 환불이 불가능합니다.

특정 항목에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.

안타깝게도 세일 품목이나 기프트 카드에 대한 반품은 허용되지 않습니다.

교환
원하는 상품을 가장 빨리 얻을 수 있는 방법은 가지고 있는 상품을 반품하고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽연합 14일의 계약철회 기간.
위의 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 귀하는 어떤 이유로든 정당한 사유 없이 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 14일 기간은 패키지가 배송된 것으로 표시된 날짜부터 시작되며, 이는 배송 회사의 추적 기록에 따라 확인됩니다. 위와 같이, 귀하의 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 붙어 있으며, 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다.

환불

신용카드나 PayPal로 결제한 주문에는 환불되지 않는 신용카드 처리 수수료가 부과됩니다.

반품하신 상품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 상태를 즉시 알려드리겠습니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동으로 환불이 처리됩니다. 신용카드나 PayPal로 결제한 주문에는 환불되지 않는 신용카드 처리 수수료가 부과됩니다. 귀하의 은행이나 신용카드 회사가 환불을 처리하고 반영하는 데 걸리는 시간은 다를 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 반품 승인 후 영업일 기준 15일 이상이 지나면 주저하지 말고 nordecous@gmail.com으로 문의해 주세요.

모든 세금에는 관세가 포함되며 판매세는 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.