يعود
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
إذا تم فتح المنتج أو فك ختمه أو تثبيته أو استخدامه، حتى لأغراض الاختبار، نأسف لإبلاغكم أننا لا نستطيع تقديم استرداد. لذلك، يرجى فك ختم المنتج فقط إذا كنتم تنوون الاحتفاظ به، حيث ستحدد حالته الأهلية لاسترداد المبلغ. لبدء عملية الإرجاع، يمكنكم الاتصال بنا على nordecous@gmail.com. يرجى ملاحظة أن الإرجاع يجب أن يتم إرساله إلى مستودعنا في هونغ كونغ وسيتعين على العميل تحمل رسوم شحن الإرجاع.
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على nordecous@gmail.com.
الأضرار والمشاكل - تقرير خلال 7 أيام
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح. هذا يضمن أننا نستطيع تقييم المشكلة بسرعة وتقديم حل. نظرًا لأن معظم شركات الشحن لديها أوقات وإجراءات تقارير قياسية للتعامل مع العناصر التالفة، يجب الإبلاغ عن أي ضرر خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ التسليم (بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع)، استنادًا إلى معلومات التتبع من الموقع الرسمي لشركة الشحن.
يرجى ملاحظة أن الأسباب مثل الهدايا أو ترك الطرد غير مفتوح لن تُقبل كأسباب صالحة لتأخير الإبلاغ. إذا لم نتلقَ تقريرك خلال فترة 7 أيام، نأسف لأننا لن نتمكن من تقديم خدمات الإرجاع والتبادل المجانية، حتى للمنتجات التالفة.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض الشروط تجعل العناصر غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك الحالات التي تم فيها استخدام المنتج، أو فتح العبوة، أو إذا لم تعد في غلافها الأصلي.
بما أن بعض منتجاتنا مصنوعة من الخشب الطبيعي أو المصنوعات الخشبية، فقد تحدث اختلافات طفيفة في اللون ونمط الخشب والحجم. لا تعتبر الخدوش الصغيرة والفجوات ونطاقات الحواف ورقائق الخشب عيوبًا أو أضرارًا. يحق للعملاء إرجاع المنتج أو استبداله إذا لم يكونوا راضين، ولكن رسوم الشحن ستكون على عاتق المشتري. إذا كانت لديك أي أسئلة حول حالة المنتج، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من التفاصيل.
رسوم الشحن الدولي غير قابلة للاسترداد في معظم الحالات، إلا في حالة فقدان الطرد، أو وصول المنتج في حالة تالفة بشكل كبير.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المحدد، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتكم.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة مدتها 14 يومًا.
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إعادة طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى مبرر. تبدأ فترة الـ 14 يومًا من تاريخ تسجيل تسليم الطرد، وفقًا لسجلات تتبع شركة الشحن. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مرتدية أو مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
يرجى العلم أنه سيتم تطبيق رسوم معالجة بطاقة الائتمان غير القابلة للاسترداد على الطلبات المدفوعة ببطاقة الائتمان أو PayPal.
عند استلام وفحص الإرجاع الخاص بك، سنقوم بإعلامك على الفور فيما يتعلق بحالة الموافقة على استرداد أموالك. في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الطلبات المدفوعة ببطاقة الائتمان أو PayPal ستتحمل رسوم معالجة بطاقة الائتمان غير قابلة للاسترداد. يرجى الأخذ في الاعتبار أن الوقت الذي يستغرقه البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة عملية استرداد الأموال وعكسها قد يختلف. في حالة مرور أكثر من 15 يوم عمل بعد الموافقة على إرجاعك، من فضلك لا تتردد في التواصل معنا على nordecous@gmail.com.
أي ضرائب تشمل الجمارك، ولن يتم استرداد ضريبة المبيعات تحت أي ظرف من الظروف.