معلومات الشحن: توفير الراحة في جميع أنحاء العالم
في Nordeco House، نحن ملتزمون بتقديم منتجاتنا عالية الجودة للعملاء في جميع أنحاء العالم. لتسهيل تجربة تسوق سلسة بالنسبة لك، نقدم تفاصيل الشحن الشاملة على موقعنا أثناء عملية الدفع.
الدول المدعومة
حاليًا، نقدم خدمات الشحن إلى العديد من الدول، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وكندا وهونج كونج وكوريا الجنوبية واليابان وسنغافورة وماليزيا ومعظم الدول الأوروبية. ونحن نعمل بنشاط على توسيع نطاق وصولنا ليشمل المزيد من البلدان في المستقبل. إذا لم يكن بلدك مدرجًا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على عرض أسعار شحن شخصي.
تكاليف الشحن
نحن نقدم خدمات شحن سريع مجانية لمعظم البلدان عندما تتجاوز قيمة طلبك 100 دولار أمريكي إجمالاً، باستثناء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. بالنسبة إلى هؤلاء العملاء من المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، يرجى التحقق من تكلفة الشحن عند الدفع.
الضريبة الجمركية
في Nordeco House، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة وممتعة. نحن ندرك أن الطلبات الدولية قد تأتي مصحوبة برسوم جمركية ورسوم استيراد إضافية، مما يسبب القلق للعديد من عملائنا. لتوفير الوضوح والشفافية، نريد شرح سياستنا فيما يتعلق بالضرائب الجمركية.
يرجى ملاحظة أن Nordeco House لا يغطي الضرائب الجمركية لأي طلبات يتم تقديمها على موقعنا الإلكتروني. يتم فرض رسوم الجمارك والاستيراد من قبل البلد المتلقي وهي مسؤولية العميل. ويجب أن يدفع العميل هذه الرسوم، إن وجدت، عند استلام الطلب. نظرًا لأن السياسات والرسوم الجمركية تختلف من بلد إلى آخر، فإننا نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على معلومات مفصلة قبل تقديم الطلب إذا كانت لديك مخاوف بشأن الرسوم الجمركية المحتملة.
في Nordeco House، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياستنا الضريبية الجمركية أو أي جانب آخر من جوانب طلبك، فإن فريق دعم العملاء لدينا موجود لمساعدتك. نحن نهدف إلى جعل تجربة التسوق الخاصة بك مع Nordeco House ممتعة وخالية من التوتر.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتتبع الطلب تحتوي على رقم التتبع. قد تكون هذه الرسالة الإلكترونية موجودة في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، لذا يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها باستمرار بعد تقديم طلبك. إذا لم تتلق رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم طلبك، فيرجى الاتصال بـ Nordeco House للحصول على تحديث.
اعتمادًا على اللوائح الجمركية لوجهة الشحن، قد تقوم دائرة الجمارك بالاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات قبل تخليص الشحنة. تقع على عاتق المشتري مسؤولية التحقق بانتظام من الرسائل الواردة من شركة الشحن والرد الفوري على مكاتب الجمارك والشحن. لن تغطي Nordeco House أي ضرر أو تأخير أو تكاليف إضافية نتيجة لعدم استجابة المشتري على الفور لطلبات الجمارك أو شركة الشحن. إذا تم إرجاع الطرد أو إتلافه من قبل الجمارك أو شركة الشحن لهذه الأسباب، تحتفظ Nordeco House بالحق في رفض استرداد الأموال أو خصم رسوم معالجة الإرجاع المقابلة من مبلغ الطلب.
وقت معالجة الطلب: يرجى العلم أن وقت معالجة الطلب القياسي لدينا هو من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشراء. خلال هذا الوقت، يضمن فريقنا معالجة طلبك بعناية والتحقق منه وإعداده للشحن. نحن نعمل بجد لتلبية هذا الإطار الزمني لجميع الطلبات.
التأخيرات المحتملة: بينما نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات وإرسالها خلال الإطار الزمني المحدد، قد تكون هناك مواقف خارجة عن سيطرتنا قد تتسبب في تأخير معالجة طلبك. إذا حدث تأخير في إعداد طلبك لأي سبب من الأسباب، فسنبلغك على الفور عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. نحن نتفهم أهمية عملية الشراء الخاصة بك، ونحن ملتزمون بإبقائك على اطلاع في كل خطوة على الطريق.
إشعار الشحن: بمجرد معالجة طلبك وتجهيزه للشحن، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. سيسمح لك ذلك بتتبع الحزمة الخاصة بك في الوقت الفعلي وتقدير تاريخ التسليم بدقة. يرجى ملاحظة أن وقت الشحن سيختلف بناءً على موقعك وطريقة الشحن التي تم اختيارها أثناء الدفع.
أوقات التوصيل
يقع مخزننا المركزي في هونغ كونغ. عادةً، تستغرق عمليات التسليم ما يقرب من 5 إلى 10 أيام عمل لمعظم البلدان. يمكن أن تخضع أوقات الشحن للتغيرات الناشئة عن الظروف الجوية والظروف غير المتوقعة. نأسف لإبلاغك بأننا غير قادرين على تلبية الطلبات العاجلة.
*قد تستغرق الطلبات المرسلة إلى المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ما يصل إلى 3 أسابيع حيث تستغرق عمليات التخليص الجمركي عادةً وقتًا أطول من المعتاد.
* يرجى ملاحظة أن عنوان مكتبنا في الولايات المتحدة الأمريكية لا يقوم بتخزين أي عناصر ولن يتعامل مع خدمات الإرجاع والاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني nordecous@gmail.com لمزيد من المعلومات.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، توقع أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا للتتبع يحتوي على رقم التتبع والرابط الخاص بك. سيتم تحديث معلومات التتبع تلقائيًا، وإذا كانت لديك أي استفسارات، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. في Nordeco House، نعطي الأولوية لضمان رضاك من الشراء إلى التسليم. نحن نقدر قرارك بالشراكة معنا في تحسين مساحة العمل الخاصة بك. شكرًا لك.
مسؤوليات وتكاليف العملاء
-
قبول الطلب: من خلال تقديم طلب على متجرنا عبر الإنترنت، فإنك توافق على قبول تسليم المنتجات التي طلبتها، ما لم تحدد أنت خلاف ذلك ونتفق عليه.
-
قبول التسليم: عند التسليم، تقع على عاتقك مسؤولية قبول المنتجات المطلوبة. إذا لم تكن متاحًا لاستلام التسليم، فيجب عليك ترتيب وقت تسليم بديل أو موقع بديل مع شركة النقل وفقًا لسياساتها.
-
رفض التسليم: إذا رفضت قبول تسليم المنتجات دون سبب معقول، فستكون مسؤولاً عن أي تكاليف مرتبطة نتكبدها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم شحن الإرجاع ورسوم إعادة التخزين وأي رسوم أخرى. الضرائب أو الرسوم المطبقة.
-
الإخفاق في الرد على عمليات التسليم: إذا فشلت في الرد على محاولات التسليم أو الاتصال من شركة النقل بخصوص ترتيبات التسليم، مما أدى إلى إعادة المنتجات إلينا، فستكون مسؤولاً عن أي رسوم شحن إرجاع، رسوم إعادة التخزين، والتكاليف الأخرى المرتبطة بها.
-
الرسوم الجمركية والرسوم: بالنسبة للطلبات الدولية، أنت مسؤول عن دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تفرضها السلطات الجمركية في بلدك. قد يؤدي عدم دفع هذه الرسوم إلى حدوث تأخيرات وإرجاع المنتجات وتكاليف إضافية ستكون مسؤولاً عنها.
-
التكاليف المتكبدة: في حالة رفض استلام المنتجات، أو الفشل في الرد على عمليات التسليم، أو رفض دفع رسوم الرسوم الجمركية، فإنك توافق على تعويضنا عن أي تكاليف يتم تكبدها نتيجة لإجراءاتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم الشحن ورسوم شحن الإرجاع ورسوم إعادة التخزين والرسوم الجمركية.
-
الحق في استرداد التكاليف: نحن نحتفظ بالحق في استرداد أي تكاليف متكبدة على النحو المبين في هذه الشروط عن طريق فرض رسوم على طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية أو بأي وسيلة قانونية أخرى متاحة لنا.
-
تعديل الشروط: تخضع هذه الشروط للتغيير دون إشعار مسبق. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات.
من خلال متابعة طلبك، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط فيما يتعلق بمسؤولياتك والتكاليف المرتبطة بها فيما يتعلق بتسليم وقبول المنتجات المشتراة من متجرنا عبر الإنترنت.
