Envío

Información de envío: brindando comodidad en todo el mundo

En Nordeco House, estamos comprometidos a ofrecer nuestros productos de primera calidad a clientes de todo el mundo. Para facilitarle una experiencia de compra fluida, proporcionamos detalles de envío completos en nuestro sitio web durante el proceso de pago.

Países admitidos

Actualmente, ofrecemos servicios de envío a varios países, incluidos EE. UU., Reino Unido, Canadá, Hong Kong, Corea del Sur, Japón, Singapur, Malasia y la mayoría de los países europeos. Estamos trabajando activamente para ampliar nuestro alcance e incluir a más países en el futuro. Si su país no aparece en la lista, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un presupuesto de envío personalizado.

Costos de envío

Ofrecemos servicios de envío rápido gratuitos a la mayoría de los países cuando el valor de su pedido supera los $100 USD en total, excepto Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos. Para aquellos clientes de Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos, verifique el costo de envío al realizar el pago.

Impuesto de encargo

En Nordeco House, nos dedicamos a ofrecerle una experiencia de compra agradable y fluida. Entendemos que los pedidos internacionales pueden conllevar aranceles aduaneros y de importación adicionales, lo que genera preocupación para muchos de nuestros clientes. Para brindar claridad y transparencia, queremos explicar nuestra política con respecto a los impuestos aduaneros.

Tenga en cuenta que Nordeco House no cubre los impuestos de aduana de ningún pedido realizado en nuestro sitio web. Los derechos de aduana y de importación los impone el país receptor y son responsabilidad del cliente. Estos cargos, en su caso, deberán ser abonados por el cliente al recibir el pedido. Dado que las políticas y cargos aduaneros varían de un país a otro, recomendamos comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener información detallada antes de realizar un pedido si tiene dudas sobre posibles aranceles aduaneros.

En Nordeco House, nos dedicamos a ofrecer productos de primera calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de impuestos aduaneros o cualquier otro aspecto de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo. Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra con Nordeco House sea agradable y sin estrés.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de seguimiento del pedido con un número de seguimiento. Este correo electrónico puede estar archivado en su carpeta de spam, así que verifique su carpeta de spam constantemente después de realizar su pedido. Si no recibe un correo electrónico de confirmación del pedido después de realizarlo, comuníquese con Nordeco House para obtener una actualización.

Dependiendo de las regulaciones aduaneras del destino del envío, el departamento de aduanas puede comunicarse con usted para obtener más información antes de despachar el envío. Es responsabilidad del comprador comprobar periódicamente los mensajes de la empresa de envío y responder con prontitud a las oficinas de aduanas y de envío. Nordeco House no cubrirá ningún daño, retraso o costo adicional debido a la falta de respuesta por parte del comprador a las solicitudes de aduanas o de la empresa de envío. Si el paquete es devuelto o destruido por la aduana o la empresa de transporte por estos motivos, Nordeco House se reserva el derecho de rechazar un reembolso o deducir del importe del pedido los gastos de gestión de devolución correspondientes.

Tiempo de procesamiento de pedidos: Tenga en cuenta que nuestro tiempo estándar de procesamiento de pedidos es de 3 a 7 días hábiles a partir de la fecha de su compra. Durante este tiempo, nuestro equipo se asegura de que su pedido se procese, verifique y prepare cuidadosamente para su envío. Trabajamos diligentemente para cumplir con este plazo para todos los pedidos.

Posibles retrasos: Si bien nos esforzamos por procesar y enviar pedidos dentro del plazo especificado, pueden haber situaciones fuera de nuestro control que podrían causar un retraso en el procesamiento de su pedido. Si, por algún motivo, hay un retraso en la preparación de su pedido, le informaremos de inmediato por correo electrónico o por teléfono. Entendemos la importancia de su compra y nos comprometemos a mantenerlo informado en cada paso del camino.

Notificación de envío: Una vez que su pedido se procese y esté listo para su envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su información de seguimiento. Esto le permitirá rastrear su paquete en tiempo real y estimar la fecha de entrega con precisión. Tenga en cuenta que el tiempo de envío variará según su ubicación y el método de envío elegido durante el proceso de pago.

Tiempos de entrega

Nuestro almacén central está ubicado en Hong Kong. Normalmente, las entregas tardan aproximadamente entre 5 y 10 días laborables en la mayoría de los países. Los tiempos de envío pueden estar sujetos a variaciones derivadas de condiciones climáticas y circunstancias imprevistas. Lamentamos informarle que no podemos atender pedidos urgentes. 

*Los pedidos a Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos pueden tardar hasta 3 semanas, ya que los despachos de aduana suelen tardar más de lo habitual.

* Tenga en cuenta que la dirección de nuestra oficina de EE. UU. no almacena ningún artículo y no se encargará de los servicios de devolución y cambio; comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico nordecous@gmail.com para obtener más información.

Rastreo de orden

Después de que se envíe su pedido, recibirá nuestro correo electrónico de seguimiento que contiene su número de seguimiento y enlace. La información de seguimiento se actualizará automáticamente y, si tiene alguna consulta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. En Nordeco House priorizamos garantizar su satisfacción desde la compra hasta la entrega. Apreciamos su decisión de asociarse con nosotros para mejorar su espacio de trabajo. Gracias.

Responsabilidades y costos del cliente

1. Aceptación de pedido: Al realizar un pedido en nuestra tienda en línea, usted acepta aceptar la entrega de los productos que ha pedido, a menos que usted especifique lo contrario y nosotros lo acordamos.

2. Aceptación de entrega: Al momento de la entrega, es su responsabilidad aceptar los productos solicitados. Si no está disponible para recibir la entrega, debe acordar una hora o lugar de entrega alternativo con el transportista según sus políticas.

3. Rechazo de entrega: Si se niega a aceptar la entrega de los productos sin una causa razonable, será responsable de los costos asociados en los que incurramos, incluidos, entre otros, los costos de envío de devolución, los costos de reposición y cualquier impuestos o derechos aplicables.

4. No responder a las entregas: Si no responde a los intentos de entrega o a la comunicación del transportista con respecto a los arreglos de entrega, lo que resulta en la devolución de los productos, usted será responsable de cualquier tarifa de envío de devolución. tarifas de reposición y otros costos asociados.

5. Derechos y tarifas de aduana: Para pedidos internacionales, usted es responsable de pagar los derechos de aduana, impuestos o tarifas impuestos por las autoridades aduaneras de su país. El incumplimiento de estas tarifas puede resultar en retrasos, devolución de los productos y costos adicionales, de los cuales usted será responsable.

6. Costos incurridos: en caso de que se niegue a recibir productos, no responda a las entregas o se niegue a pagar los aranceles aduaneros, acepta reembolsarnos los costos incurridos como resultado de sus acciones, incluidos, entre otros, gastos de envío, gastos de envío de devolución, gastos de reposición y derechos de aduana.

7. Derecho a recuperar costos: Nos reservamos el derecho de recuperar cualquier costo incurrido como se describe en estos términos mediante el cobro al método de pago utilizado para la compra original o mediante cualquier otro medio legal disponible para nosotros.

8. Modificación de términos: Estos términos están sujetos a cambios sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente para detectar actualizaciones o cambios.

Al continuar con su pedido, reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos términos con respecto a sus responsabilidades y los costos asociados en relación con la entrega y aceptación de los productos comprados en nuestra tienda en línea.