Expédition

Informations d'expédition : offrir une commodité mondiale

Chez Nordeco House, nous nous engageons à fournir nos produits haut de gamme aux clients du monde entier. Pour faciliter votre expérience d'achat, nous fournissons des détails complets sur l'expédition sur notre site Web pendant le processus de paiement.

Pays pris en charge

Actuellement, nous proposons des services d'expédition vers plusieurs pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, Hong Kong, la Corée du Sud, le Japon, Singapour, la Malaisie et la plupart des pays européens. Nous travaillons activement à étendre notre portée pour inclure davantage de pays à l'avenir. Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à contacter notre service client pour un devis d'expédition personnalisé.

Les frais de livraison

Nous proposons des services d'expédition accélérés gratuits vers la plupart des pays lorsque la valeur totale de votre commande dépasse 100 USD, à l'exception de l'Arabie saoudite et des Émirats arabes unis. Pour les clients d'Arabie saoudite et des Émirats arabes unis, veuillez vérifier les frais d'expédition lors du paiement.

Taxe douanière

Chez Nordeco House, nous nous engageons à vous offrir une expérience de magasinage fluide et agréable. Nous comprenons que les commandes internationales peuvent s'accompagner de droits de douane et d'importation supplémentaires, ce qui inquiète bon nombre de nos clients. Pour assurer clarté et transparence, nous souhaitons expliquer notre politique concernant les taxes douanières.

Veuillez noter que Nordeco House ne couvre pas les taxes douanières pour toute commande passée sur notre site Internet. Les droits de douane et d'importation sont imposés par le pays de réception et sont à la charge du client. Ces frais, le cas échéant, devront être payés par le client à réception de la commande. Étant donné que les politiques et frais douaniers varient d'un pays à l'autre, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations détaillées avant de passer une commande si vous avez des inquiétudes concernant d'éventuels droits de douane.

Chez Nordeco House, nous nous engageons à fournir des produits de premier ordre et un service client exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique fiscale douanière ou tout autre aspect de votre commande, notre équipe de support client est là pour vous aider. Notre objectif est de rendre votre expérience de magasinage avec Nordeco House agréable et sans stress.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de suivi de commande avec un numéro de suivi. Cet e-mail peut être classé dans votre dossier spam, veuillez donc vérifier régulièrement votre dossier spam après avoir passé votre commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de commande après avoir passé votre commande, veuillez contacter Nordeco House pour une mise à jour.

En fonction de la réglementation douanière du lieu de destination de l'expédition, le service des douanes peut vous contacter pour plus d'informations avant de dédouaner l'envoi. Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier régulièrement les messages de la compagnie maritime et de répondre rapidement aux douanes et aux bureaux d'expédition. Nordeco House ne couvrira aucun dommage, retard ou coût supplémentaire dû au fait que l'acheteur ne répond pas rapidement aux demandes des douanes ou des compagnies maritimes. Si le colis est retourné ou détruit par les douanes ou la compagnie maritime pour ces raisons, Nordeco House se réserve le droit de refuser un remboursement ou de déduire les frais de traitement de retour correspondants du montant de la commande.

Délai de traitement des commandes : Veuillez noter que notre délai de traitement de commande standard est de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date de votre achat. Pendant ce temps, notre équipe veille à ce que votre commande soit soigneusement traitée, vérifiée et préparée pour l'expédition. Nous travaillons avec diligence pour respecter ce délai pour toutes les commandes.

Retards possibles : Bien que nous nous efforcions de traiter et d'expédier les commandes dans les délais spécifiés, il peut y avoir des situations indépendantes de notre volonté qui pourraient entraîner un retard dans le traitement de votre commande. Si, pour une raison quelconque, il y a un retard dans la préparation de votre commande, nous vous en informerons rapidement par e-mail ou par téléphone. Nous comprenons l'importance de votre achat et nous nous engageons à vous tenir informé à chaque étape du processus.

Notification d'expédition : Une fois votre commande traitée et prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi. Cela vous permettra de suivre votre colis en temps réel et d'estimer avec précision la date de livraison. Veuillez noter que le délai d'expédition varie en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie lors du paiement.

Délais de livraison

Notre entrepôt central est situé à Hong Kong. En règle générale, les livraisons prennent environ 5 à 10 jours ouvrables dans la plupart des pays. Les délais de livraison peuvent être sujets à des variations dues aux conditions météorologiques et à des circonstances imprévues. Nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de répondre aux commandes urgentes. 

*Les commandes vers l'Arabie saoudite et les Émirats arabes unis peuvent prendre jusqu'à 3 semaines, car les dédouanements prennent généralement plus de temps que d'habitude.

* Veuillez noter que l'adresse de notre bureau aux États-Unis ne stocke aucun article et ne gérera pas les services de retour et d'échange, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail nordecous@gmail.com pour plus d'informations.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, attendez-vous à recevoir notre e-mail de suivi contenant votre numéro de suivi et votre lien. Les informations de suivi seront mises à jour automatiquement et si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Chez Nordeco House, notre priorité est d'assurer votre satisfaction de l'achat à la livraison. Nous apprécions votre décision de collaborer avec nous pour améliorer votre espace de travail. Merci.

Responsabilités et coûts du client

1. Acceptation de la commande : En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez la livraison des produits que vous avez commandés, sauf indication contraire de votre part et accord de notre part.

2. Acceptation de la livraison : À la livraison, il est de votre responsabilité d'accepter les produits commandés. Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir la livraison, vous devez convenir d'un autre délai ou lieu de livraison avec le transporteur, conformément à ses politiques.

3. Refus de livraison : Si vous refusez d'accepter la livraison des produits sans motif raisonnable, vous serez responsable de tous les coûts associés encourus par nous, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'expédition de retour, les frais de réapprovisionnement et tout taxes ou droits applicables.

4. Défaut de réponse aux livraisons : Si vous ne répondez pas aux tentatives de livraison ou à la communication du transporteur concernant les modalités de livraison, entraînant le retour des produits, vous serez responsable des frais d'expédition de retour, frais de réapprovisionnement et autres coûts associés.

5. Droits et frais de douane : Pour les commandes internationales, vous êtes responsable du paiement de tous les droits de douane, taxes ou frais imposés par les autorités douanières de votre pays. Le non-paiement de ces frais peut entraîner des retards, le retour des produits et des frais supplémentaires, dont vous serez responsable.

6. Frais engagés : Dans le cas où vous refusez de recevoir des produits, ne répondez pas aux livraisons ou refusez de payer les frais de douane, vous acceptez de nous rembourser tous les frais engagés du fait de vos actions, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'expédition, les frais de retour, les frais de réapprovisionnement et les droits de douane.

7. Droit de récupération des coûts : Nous nous réservons le droit de récupérer tous les coûts engagés comme indiqué dans les présentes conditions en facturant le mode de paiement utilisé pour l'achat initial ou par tout autre moyen licite dont nous disposons.

8. Modification des conditions : Ces conditions sont sujettes à changement sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement ces conditions pour toute mise à jour ou modification.

En procédant à votre commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions concernant vos responsabilités et les coûts associés liés à la livraison et à l'acceptation des produits achetés sur notre boutique en ligne.