Ritorno

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Se il prodotto è stato aperto, sigillato, installato o utilizzato, anche solo per scopi di test, ci dispiace informarti che non possiamo offrire un rimborso. Pertanto, ti preghiamo di non aprire il prodotto se non intendi tenerlo, poiché le sue condizioni determineranno l'idoneità per un rimborso. Per avviare un reso, puoi contattarci a nordecous@gmail.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al nostro magazzino a Hong Kong e il cliente dovrà rispondere per la spesa di spedizione del reso.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a nordecous@gmail.com.

Danni e problemi - report di 7 giorni
Si prega di ispezionare il proprio ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato. Questo assicura che possiamo valutare prontamente il problema e fornire una soluzione. Poiché la maggior parte dei corrieri ha tempi e procedure standard di segnalazione per la gestione degli articoli danneggiati, qualsiasi danno deve essere segnalato entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna (inclusi i fine settimana), basandosi sulle informazioni di tracciamento del sito ufficiale del corriere.

Si prega di notare che motivi come il regalo o il non aver aperto il pacco non saranno accettati come validi per ritardi nella segnalazione. Se non riceviamo la tua segnalazione entro il periodo di 7 giorni, ci dispiace informarti che non saremo in grado di offrire servizi di reso e scambio gratuiti, anche per prodotti danneggiati.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcune condizioni rendono gli articoli non idonei per la restituzione, inclusi i casi in cui il prodotto è stato utilizzato, la confezione è stata aperta o se non è più nella sua confezione originale.

Poiché alcuni dei nostri prodotti sono realizzati in legno naturale o artigianato in legno, potrebbero verificarsi piccole differenze nel colore, nel motivo del legno e nelle dimensioni. Piccole ammaccature, spazi vuoti, bordature e trucioli di legno non sono considerati difetti o danni. I clienti hanno il diritto di restituire o cambiare il prodotto se non sono soddisfatti, ma le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente. In caso di domande sullo stato del prodotto, contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriori dettagli.

Nella maggior parte dei casi, le spese di spedizione internazionali non sono rimborsabili, tranne in caso di smarrimento del pacco o di arrivo del prodotto in condizioni notevolmente danneggiate.

In caso di domande o dubbi riguardanti il ​​tuo articolo specifico, non esitare a contattarci. Siamo qui per assisterti.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea.
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Il periodo di 14 giorni inizia dalla data in cui il pacco è contrassegnato come consegnato, secondo i registri di tracciamento della compagnia di spedizioni. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Rimborsi

Tieni presente che agli ordini pagati con carta di credito o PayPal verrà applicata una commissione di elaborazione della carta di credito non rimborsabile.

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo tempestivamente sullo stato di approvazione del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che gli ordini pagati con carta di credito o PayPal saranno soggetti a una commissione di elaborazione della carta di credito non rimborsabile. Tieni presente che il tempo impiegato dalla tua banca o dalla società emittente della carta di credito per elaborare e riflettere il rimborso può variare. Se trascorrono più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, non esitare a contattarci all'indirizzo nordecous@gmail.com.

Eventuali tasse includono imposte doganali e l'imposta sulle vendite non verrà rimborsata in nessun caso.