يعود
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على nordecous@gmail.com . يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال الإرجاعات إلى مستودعاتنا في هونج كونج وسيتعين على العميل الرد على رسوم شحن الإرجاع.
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على nordecous@gmail.com .
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض الشروط تجعل العناصر غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك الحالات التي تم فيها استخدام المنتج، أو فتح العبوة، أو إذا لم تعد في غلافها الأصلي.
بما أن بعض منتجاتنا مصنوعة من الخشب الطبيعي أو المصنوعات الخشبية، فقد تحدث اختلافات طفيفة في اللون ونمط الخشب والحجم. لا تعتبر الخدوش الصغيرة والفجوات ونطاقات الحواف ورقائق الخشب عيوبًا أو أضرارًا. يحق للعملاء إرجاع المنتج أو استبداله إذا لم يكونوا راضين، ولكن رسوم الشحن ستكون على عاتق المشتري. إذا كانت لديك أي أسئلة حول حالة المنتج، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من التفاصيل.
رسوم الشحن الدولي غير قابلة للاسترداد في معظم الحالات، إلا في حالة فقدان الطرد، أو وصول المنتج في حالة تالفة بشكل كبير.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المحدد، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتكم.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة مدتها 14 يومًا.
وعلى الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
يرجى العلم أنه سيتم تطبيق رسوم معالجة بطاقة الائتمان غير القابلة للاسترداد على الطلبات المدفوعة ببطاقة الائتمان أو PayPal.
عند استلام وفحص الإرجاع الخاص بك، سنقوم بإعلامك على الفور فيما يتعلق بحالة الموافقة على استرداد أموالك. في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الطلبات المدفوعة ببطاقة الائتمان أو PayPal ستتحمل رسوم معالجة بطاقة الائتمان غير قابلة للاسترداد. يرجى الأخذ في الاعتبار أن الوقت الذي يستغرقه البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة عملية استرداد الأموال وعكسها قد يختلف. في حالة مرور أكثر من 15 يوم عمل بعد الموافقة على إرجاعك، من فضلك لا تتردد في التواصل معنا على nordecous@gmail.com.
أي ضرائب تشمل الجمارك، ولن يتم استرداد ضريبة المبيعات تحت أي ظرف من الظروف.
