Zurückkehren

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wenn das Produkt geöffnet, versiegelt, installiert oder verwendet wurde, auch zu Testzwecken, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Rückerstattung anbieten können. Bitte öffnen Sie das Produkt daher nur, wenn Sie beabsichtigen, es zu behalten, da der Zustand über die Berechtigung zur Rückerstattung entscheidet. Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter nordecous@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unser Lager in Hongkong gesendet werden müssen und der Kunde für die Rücksendekosten aufkommen muss.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter nordecous@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme - 7 Tage Meldung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Dies stellt sicher, dass wir das Problem umgehend bewerten und eine Lösung anbieten können. Da die meisten Kuriere standardmäßige Meldefristen und Verfahren für den Umgang mit beschädigten Artikeln haben, muss jeder Schaden innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Lieferdatum (einschließlich Wochenenden) basierend auf den Tracking-Informationen von der offiziellen Kurier-Website gemeldet werden.

Bitte beachten Sie, dass Gründe wie Schenkungen oder das Ungeöffnetlassen des Pakets nicht als gültig für Verzögerungen bei der Meldung akzeptiert werden. Wenn wir Ihren Bericht nicht innerhalb des 7-Tage-Zeitraums erhalten, bedauern wir, dass wir keinen kostenlosen Rückgabe- und Umtauschservice anbieten können, selbst für beschädigte Produkte.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Unter bestimmten Umständen sind Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise wenn das Produkt verwendet wurde, die Verpackung geöffnet wurde oder wenn es sich nicht mehr in der Originalverpackung befindet.

Da einige unserer Produkte aus Naturholz oder Holzhandwerk hergestellt werden, können geringfügige Unterschiede in Farbe, Holzmuster und Größe auftreten. Kleine Dellen, Lücken, Kantenstreifen und Holzspäne gelten nicht als Mängel oder Schäden. Kunden haben das Recht, das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, wenn sie nicht zufrieden sind, die Versandkosten gehen jedoch zu Lasten des Käufers. Wenn Sie Fragen zum Produktstatus haben, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an unseren Kundenservice.

Die Gebühr für den internationalen Versand ist in den meisten Fällen nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Paket geht verloren oder das Produkt kommt in einem erheblich beschädigten Zustand an.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union.
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die 14-tägige Frist beginnt am Tag, an dem das Paket als zugestellt markiert ist, gemäß den Sendungsverfolgungsunterlagen des Versandunternehmens. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden, eine nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr per Kreditkarte anfällt.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie umgehend über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen, die mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden, eine nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr für die Kreditkarte anfällt. Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen für die Bearbeitung und Abrechnung der Rückerstattung benötigt, variieren kann. Sollten nach der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter nordecous@gmail.com zu kontaktieren.

Alle Steuern beinhalten Zollgebühren und die Umsatzsteuer wird unter keinen Umständen erstattet.