Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo nordecous@gmail.com . Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al nostro magazzino di Hong Kong e il cliente dovrà rispondere per la tassa di spedizione del reso.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo nordecous@gmail.com .
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcune condizioni rendono gli articoli non idonei per la restituzione, inclusi i casi in cui il prodotto è stato utilizzato, la confezione è stata aperta o se non è più nella sua confezione originale.
Poiché alcuni dei nostri prodotti sono realizzati in legno naturale o artigianato in legno, potrebbero verificarsi piccole differenze nel colore, nel motivo del legno e nelle dimensioni. Piccole ammaccature, spazi vuoti, bordature e trucioli di legno non sono considerati difetti o danni. I clienti hanno il diritto di restituire o cambiare il prodotto se non sono soddisfatti, ma le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente. In caso di domande sullo stato del prodotto, contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriori dettagli.
Nella maggior parte dei casi, le spese di spedizione internazionali non sono rimborsabili, tranne in caso di smarrimento del pacco o di arrivo del prodotto in condizioni notevolmente danneggiate.
In caso di domande o dubbi riguardanti il tuo articolo specifico, non esitare a contattarci. Siamo qui per assisterti.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea.
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Tieni presente che agli ordini pagati con carta di credito o PayPal verrà applicata una commissione di elaborazione della carta di credito non rimborsabile.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo tempestivamente sullo stato di approvazione del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che gli ordini pagati con carta di credito o PayPal saranno soggetti a una commissione di elaborazione della carta di credito non rimborsabile. Tieni presente che il tempo impiegato dalla tua banca o dalla società emittente della carta di credito per elaborare e riflettere il rimborso può variare. Se trascorrono più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, non esitare a contattarci all'indirizzo nordecous@gmail.com.
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